ביצוע הזמנה

 
 
אין לראות בתכנים, לרבות תכנים שיתפרסמו על ידי המפעיל או מטעמו, הצעה, שידול או הכוונה לביצוע עסקאות ו/או למתן שירות ואין לראות בהם המלצה, ייעוץ או חוות דעת בנוגע לכדאיות הרכישה של המוצרים.
 
הרכישה באתר מחייבת מילוי טופס הזמנה. המשתמש מאשר כי מסירת הפרטים בטופס זה נעשית על ידו מרצונו החופשי ובהסכמתו. ומילוי הטופס על ידו מהווה אישור על הסכמתו למסירת הפרטים. מסירת הפרטים וביצוע ההזמנה בפועל ישמשו הוכחה מכרעת לגמירות דעתו של המשתמש בנוגע לרכישת המוצר.
 
המפעיל מאשר כי הרכישה באתר באמצעות כרטיסי אשראי (בין והיא נעשית ישירות באתר או דרך עיסקה טלפונית) הינה רכישה מאובטחת. ואולם, המפעיל אינו שומר את נתוני כרטיסי האשראי במערכותיו, והנתונים נשמרים במערכות חיצונית המוגנות ברמה גבוהה. בכל מקרה מסירת פרטי כרטיס האשראי על ידי המשתמש באתר מהווה פטור מאחריות למפעיל כלפי המשתמש בהתקיים מקרים שאינו בשליטתו של המפעיל ו/או הנובעים מכח עליון, והמפעיל לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
 
המידע הכלול באתר אינו מיועד לשמש כהזמנה להציע הצעות או כהצעה לכל המצוי בסמכות שיפוט מחוץ למדינת ישראל, אם החוק החל עליו אוסר להציע או להיענות להצעה כזו, או שהמפעיל אינו רשאי להציע או להיענות להצעה כזו.
 
ביצוע רכישה באתר ו/או כניסה לאתר ו/או גלישה באתר על ידי המשתמש מהווים ראיה חלוטה להסכמתו לאמור בתקנון וכללי שימוש אלו. למשתמש ו/או למי מטענו והבא בנעליו לא תהיה כל טענה ו/או תביעה כנגד המפעיל ובעל האתר ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות המפעיל תקנון זה. המפעיל שומר לעצמו את הזכות שלא לאפשר כניסה לאתר ו/או רכישה בו למי שיפר את הוראות התקנון ו/או יעשה שימוש בלתי ראוי באתר ו/או נתוניו
 
ביטולים והחזרות
 
המשתמש מצהיר ומאשר כי ידוע לו שעל פי חוק הגנת הצרכן , התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו לא ניתן לבטל עסקה במוצרים מסוימים. לפיכך במוצרים אלו דמי המשלוח אינם ניתנים להחזרה, כמו כן דמי המשלוח למוצרים מוחזרים יהיו באחריות המשתמש.
 
חרף האמור לעיל, היה ומוצר הגיע אל המשתמש בטעות ו/או כשהוא פגום, דמי המשלוח יוחזרו לידי המשתמש בין אם על ידי זיכוי לשימוש חוזר באתר או על ידי השבה כספית בפועל – לפי בחירת המפעיל.  היה ומוצר יגיע לידי המשתמש כשהוא פגום ו/או שבור כתוצאה מהמשלוח, על המשתמש להודיע על כך למפעיל באופן מיידי ולא יאוחר מ 24 שעות ממועד קבלת המשלוח. הודעה כאמור תינתן בכתב בדואל ל info@guro.co.il . יש לצרף תמונה לצורך הוכחת הפגם ו/או הסבר במוצר שהגיע לידי המשתמש. יש לשמור על הפריט השבור / הפגום ולהחזירו למפעיל ככל שיידרש. המפעיל ישלח פריט אחר כנגד הפריט שנשבר. איחור בדיווח על פגם בפריט שסופק יבטל את זכותו של המשתמש לקבלת פריט חליפי.
 
יודגש כי המפעיל עושה את כל אשר ביכולתו בכדי שתקלות כאלו לא יתעוררו.
 
מוצר שאינו עונה על האמור לעיל ניתן יהיה להחזירו אל המפעיל ובלבד שהמוצר יוחזר אל המפעיל בתוך 14 יום מיום קבלתו, כשהוא סגור, ללא שימוש ובאריזתו המקורית. בקרות האמור בסעיף זה דמי המשלוח לא יוחזרו. בכל מקרה בקרות האמור בסעיף זה דמי ביטול העסקה יעמדו על שיעור מינימלי של 75 ₪ או 5% משווי העסקה, הנמוך מבינם.
 
המפעיל שומר לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתו הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל מבצע או מכירה (לפני או לאחר סגירתה), לרבות אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
 
עקב שימוש לא ראוי באתר לרבות שימוש בלתי חוקי, שימוש המפריע את שימושם של אחרים, פרסום והפצת תוכן מסחרי, פוגע, מעליב, בלתי מוסרי או עקב שימוש שאינו עולה בקנה אחד עם תנאי שימוש אלו ו/ או כל דין ("תוכן פסול").
 
במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים לדעת המפעיל את המשך פעילות האתר.
 
בכל מקרה של תקלה טכנית ו/או בכל מקרה בו נפלה טעות בפריט הנמכר באתר לרבות בתיאורו ו/או במחירו.
 
היה ויסתבר למפעיל לאחר ביצוע רכישה של מוצר כי המוצר אזל ו/או לא ניתן להשיגו. בקרות האמור בסעיף זה יוחזר התשלום לידי המשתמש. לחילופים הפעיל יהיה רשאי להציע לספק למשתמש מוצר חליפי שווה ערך למוצר שהוזמן כאשר בידי המשתמש הזכות לבחור האם לקבל את המוצר החילופי אם לאו. היה המשתמש יבחר שלא לקבל את המוצר החילופי – יושב לו כספו.
 
היה והפעיל מימש את זכותו כאמור, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפיו מכל מין וסוג וכיו"ב.
 
יודגש כי כל המוצרים המוצעים לרכישה באתר הינם חדשים לחלוטין, באריזותיהם המקוריות והם נהנים מהאחריות והשירות המקובלים בשוק.
 
ביצוע הזמנה וזמן אספקה
 
הזמנה תחשב לתקפה רק לאחר אישור תשלום (בין והיא נעשית ישירות באתר או דרך עיסקה טלפונית) מחברת האשראי
 
זמן אספקה מחושב ממועד אישור התשלום. במידה והתשלום נעשה בעיסקה טלפונית, זמן השגת הלקוח לא יחשב בתוך זמן האספקה
 
ביצוע עיסקה טלפונית יהיה במהלך שעות הפעילות של מחסן גורו (ימי ראשון עד חמישי בין השעות 9:00 ועד 17:00). על המשתמש לציין במהלך ההזמנה את זמני ההתקשרות הנוחים לו במסגרת שעות העבודה של מחסן גורו במידה ויש, על מנת שנציג החברה יוכל להשיגו ללא עיכובים.

בכל מקרה בו נגרם עיכוב בטיפול ההזמנה או המשלוח, זמן האספקה יהיה עד 14 ימי עסקים
 
הזמנת מוצרים תטופל עד לחלוף 72 שעות ממועד הזמנתה (למעט ימי שבת, חג ושבתון).

במקרה וקיים מחסור או נפלה טעות במלאי, המפעיל שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה מכוחות עצמו. המפעיל יידע את הלקוח.
 
ההזמנות מטופלות במהלך שעות הפעילות של מחסן גורו כאשר הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 16:00 ביום חול יטופלו ביום למחרת. אין משלוחים בסופי שבוע וחגים (יום חמישי משעה 16.00 עד יום ראשון בבוקר).
 
משלוחים
 
המשלוח יישלח בקרטון ארוז וסגור היטב או באריזה אטומה תוך שמירה של פרטיות המזמין/המקבל.
 
היה ויהיה קיים חוסר במוצר שהוזמן בין אם כתוצאה מחוסר במלאי במחסן גורו ובין אם כתוצאה מחוסר במלאי אצל הספק/היצרן/היבואן, אשר לא יאפשר עמידה בלוחות הזמנים הנ"ל, הלקוח יעודכן טלפונית או בהודעת מייל/סמס. אולם יובהר כי המפעיל לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה ממחסור במוצר כל שהוא באתר.
 
לגבי מוצרים שיישלחו באמצעות חברת המשלוחים אינו אחראי על מועד האספקה של מוצרים שנשלחים באמצעות חברת המשלוחים והמזמין לא יוכל לבוא אל המפעיל בכל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בגין עיכוב באספקת המוצר שמקורו בחברת השליחויות, לרבות שביתות ו/או עיצומים של חברת השליחויות וכיוצ"ב. במקרה ויהיה עיכוב כאמור המזמין לא יוכל לבטל את הזמנתו.
 
ככל שהמשלוח (בין אם בדואר ובין אם ע"י שליח) ייעשה לאזורים מוגבלים מבחינה ביטחונית ו/או מרוחקים – למזמין לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד המפעיל בגין עיכובים בקבלת המוצר והוא לא יהיה רשאי אף לבטל את הזמנתו. במידה ובהתאם למדיניות חברת המשלוחים מקום מגוריו של המזמין הינו במקום בו חברת השליחויות אינה מבצעת שליחויות אזי תרופתו היחידה של המזמין תהיה זכותו לבטל את ההזמנה ולקבל את כספו בחזרה ללא כל זכות לכל סעד ו/או פיצוי אחר.
 
מינימום הזמנה באתר עם שליח הינו 199 ש'ח , לא ניתן לבצע הזמנה של מוצרים זולים יותר, אלא במסגרת הזמנה של מוצרים נוספים בסכום קניה כולל, העולה על סכום מינימום הקניה
 
כל המחירים באתר הינם בלעדיים לאתר בלבד, ולמבצעים השונים שיפורטו באתר. אין המפעיל אחראי למחירי המוצרים המופיעים בחנויות או חנויות וירטואליות של משווקים המוכרים את מוצרי גורו.
  
רישומי מחשב עיבוד הנתונים של המפעיל בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה חלוטה ומכרעת לנכונות הפעולות ולפרטי הפעולות.

מדיניות פרטיות
הגלישה באתר והשימוש בשירותים הכלולים בו מהווה הסכמה מצידך לכך שהאתר ובעליו יוכלו לבצע פיקוח ממוחשב על השימוש שאתה עושה בשירותים באמצעות עוגיות ו/או אמצעים דומים. בעלי האתר רשאים להשתמש בכל מידע כאמור, לצורך בקרה ו/או פיקוח ו/או פיתוח ו/או שמירה על איכות השירותים, רמתם ותקינותם ו/או לצורך קיום הוראות כל דין.

בעלי האתר מקפידים לשמור על הוראות כל דין ובכלל זה על הוראות חוק הגנת הפרטיות והם ישמרו על פרטיות הגולשים ולא יגלו למי שאינו מורשה לכך על-פי דין, רשימות או מסמכים בהם רשומים שם ומען המשתמש או כל מידע אחר בנוגע אליו, וכן כל מידע הנוגע לשימוש המשתמש באתר, למעט פרטים ונתונים פומביים שפורסמו על-ידי המשתמש עצמו.

מבלי לגרוע מן האמור לעיל, האתר שומר לעצמו את הזכות לחשוף את פרטי המשתמש וכל מידע הנוגע לשימוש שהמשתמש עשה/עושה באתר, בהתאם להוראות צו בית משפט, ו/או במסגרת הליכים משפטיים במידה ויתעוררו בין המשתמש לבין בעלי האתר, ו/או במקרה של הפרת תנאי תקנון זה על-ידי המשתמש, ו/או במקרה שבעלי האתר, על-פי שיקול דעתו הבלעדי, יסבור כי הדבר נחוץ לשם מניעת נזק חמור לגוף או לרכוש שלה או של כל אחד אחר ו/או במקרה של מיזוג פעילות האתר עם צד שלישי כלשהו.

במידה והמשתמש מסמן את תיבת "אני מעוניין לקבל פרסומות ומידע מעת לעת", מסכים המשתמש בפירוש לקבל מסרים פרסומיים באופיים באמצעות מסרונים (SMS), הודעות דוא"ל, או בדרך אלקטרונית אחרת.

בעלי החברה מבהירים בזאת שאין הם ממליצים בעד או נגד חשיפת פרטים אישיים. האתר ומפעיליו יעשו את המרב בכדי לשמור על פרטיותכם, אך לא יהיו אחראיים לחשיפת פרטים אישיים מכל סיבה שהיא, כולל תקלה במערכות האתר.
 
המשתמש מתחייב להקפיד לעקוב אחר שינויים בתנאי שימוש ותקנון אלו.